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腾讯战略调整 要成为各行各业数字化助手

2018-09-30 16:15来源: 未知

互联网巨头腾讯的弱冠之年有些坎坷。

经历了梦想和市值的双重责问后,20岁的腾讯步履不再一马平川,多了几分被做空流言所压迫的沉重。但很多唱衰者似乎也在有意忽略,这家半年盈利高达425亿元、同比增长30%的全球超级公司所积蓄的能量。

看似在沉睡的企鹅,也并没有留给竞争对手太多的追赶时间。

它骤然醒来,或许来自于外界的当头棒喝,更像是自身对未来的思考已趋于澄明。

国庆前夕,腾讯宣布进行20年来的第三次战略升级和组织架构调整,震惊业界。本轮调整中,将七大BG(事业群)优化重组为六大新BG,全力进军To B业务,推动内容+社交的双向融合;同时成立技术委员会,通过拉通内部的技术开源来鼓励创新。

从七到六的减法,看似大刀阔斧的“自刀”,实则招招稳准狠,既砍断了大企业内部的臃肿组织和技术壁垒,也对外界长久以来的“BG各自为战”、“技术与数据不互通”等质疑进行了精准的回应。

而隐藏在马化腾“计分表重新清零”的谦辞后的,是腾讯对互联网下半场的全面野心。过往20年在C端市场呼风唤雨的霸主,终于将目光瞄准了更广阔的B端蓝海。

“TO B ,OR NOT TO B”,对腾讯来说不再是一个问题。

但B端市场显然也并非企鹅狩猎的囊中之物,阿里的先发领跑优势依然明显。尤其是经历了微信支付“扮猪吃老虎”逆袭支付宝的耻辱之战后,阿里对“后发者”腾讯的警惕与戒备再度提升了好几个数量级。

腾讯的“2B”之路会遇到何种挑战,它手中隐藏的王牌会怎么打?

刀客

今年8月10日,深圳国贸旋转餐厅开出了全国第一张“云发票” ——它在微信支付完成后自动生成,放入微信“卡包”后就能提交,发票信息实时同步至企业和税局,这边刚提交上去,报销款秒到账。全程不用排队,不用手写抬头,不用线下交单。

这是腾讯在“B端”业务发力的又一范例。在今年中国“互联网+”数字经济峰会上,马化腾修正了过往几年的“赋能”说法,表态腾讯要成为各行各业的“数字化助手”,构建智能连接、提供数字工具、打造行业生态。

身段放低,是为了争取更大的价值,这是权谋者典型的智慧。一言概之,腾讯以后不但要做个体消费者用户市场(TO C),还要做企业商家用户市场(TO B)。

腾讯为此祭出了“七剑”——公众号小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算、大数据与人工智能、企业信息安防,这七种武器几乎凝聚了腾讯过往20年积累的核心老本。

“七剑”的锋芒在去年底已初露。2017年第四季度财报显示,腾讯“其他业务”(即微信支付及云服务)收入占比21.2%,超过广告(18.6%),逼近社交网络增值服务(23.5%),贡献的增量为所有业务之最(34.3%),甚至超过了游戏的增量贡献(26.3%)。到今年第二季度,腾讯的“其他业务” 收入同比增长81%至174.96亿元,首次超过了社交网络(168.67 亿),仅次于游戏收入(252.02 亿)。

由此可见,在“B端”业务发展势头良好的当下,腾讯调整组织架构以更好适应“TO B”需求,不是一次心血来潮,而是顺势而行的结果。2017年年底,马化腾就在公司员工大会中提出:“现在的腾讯需要更‘To B’的能力,需要在组织架构上进行从内到外系统性梳理。”

腾讯一直自诩“把半条命交给合作伙伴”,这当然需要“TO B”方能真正实现。近年来,腾讯为商业伙伴赋能的方式,除了最直接的投资外,更多是通过支付壁垒破除、广告流量支撑、人工智能加持、信息安防支援等“B端”服务。

腾讯由此尝到的甜头不少。举个例子,腾讯在京东上市后提供了智慧零售技术支持,双方整合资源,在智慧零售领域占领了半壁江山(布局唯品会、美丽联合集团、拼多多、永辉、海澜之家等)。而美团、同程艺龙、唯品会获得过微信推荐流量;微医(微信挂号)、富途证券(互联网交易软件)得到技术扶持,它们在各自领域壮大后,又成了拱卫腾讯的“护城河”。作为生态构建者的腾讯很清楚一点,只有在“B端”领域持续开发,才能与同一生态链条上的伙伴们“同进退而共富贵”。

作为潮汕人,马化腾有一种与生俱来的危机感。今年8月,他在接受《人民日报》采访时就坦言:腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧,始终担心某天会被用户抛弃。

这也可视为腾讯坚持“TO B”的情感理由——随着《王者荣耀》巅峰期的倒计时,腾讯未来可能遭遇因社交及游戏产品迭代带来的震荡。

马化腾没有理由不明白。公开资料显示,腾讯去年投资了多家“B端”企业,如快法务、活动行、销售易等,基本覆盖法务、活动、销售等各个垂直细分领域。

宿敌又

在昔日BAT三杰中百度已掉队的情况下,腾讯和阿里的相爱相杀仍在持续。To B市场不可避免的一场鏖战中,宿敌又重逢。

毫无疑问,在腾讯未来“TO B”的征程上,阿里巴巴将是最强悍的对手。“如果我们做不好‘TO B’业务,别人能做好,那我实在想不出一个理由。”阿里巴巴集团副总裁王建勋就说过这样这样自信满满的话。

2017年10月11日,“阿里巴巴达摩院达摩院”始动,探索在机器智能、智联网、金融科技等多个产业领域的可能性。同时,“1+100个云栖小镇”计划开展,马云的目的很明确:继续深入推动中小企业的智能化、数字化转型,保持并扩大“B端”业务的领跑者地位优势。

近年来,阿里巴巴在“TO B”领域加大了投资力度。据不完全统计,2017年,阿里巴巴三大类投资项目中,“企业服务”排在“金融”、“电商”前头,去年70多次的投资里,“企业服务”领域的项目约有24个,占比31%左右。

以人工智能技术连接企业服务正是阿里巴巴的长项。去年11月29日,阿里巴巴1688平台全面升级,正式打造八大数字商业基础设施,包括:商家成长体系、数据体系、营销体系、广告体系、开放平台、交易支付体系、物流体系、金融体系等,以帮助中小企业实现数字化的交易和营销。

阿里巴巴最近一次在“TO B”领域对腾讯的压制,莫过于钉钉对企业微信的阶段性胜利。截至2018年3月,在钉钉平台上进行智能移动办公的企业超过700万家,个人用户超过1亿。与之对标的企业微信并未公开数据,也显然尚未形成分庭抗衡的气候。

与此同时 ,阿里巴巴的全方位“B端”生态已日趋丰满。例如,阿里妈妈从支持性部门转换为独立事业部;阿里百川搭建起移动互联网应用开发及商业化平台;收购高德地图和UC浏览器等。在企业应用层服务上,阿里旅行、淘宝联盟、阿里大鱼均有不俗表现。

但真正要让阿里警醒的是,但拥有腾讯文档、公众号、小程序、泛娱乐IP、人工智能系统等良好“To B”底子的腾讯真正觉醒,将对B端的攻坚战提升到前所未有的战略高度时,战局会发生怎样的变化?

毫无疑问,腾讯和阿里巴巴未来在“TO B”领域的真正一战,在于云。

攀云而上

目前,国内云计算市场已进入爆发增长期。2017年下半年全国“用云量”总量较上半年环比增长66.5%,年化增长率133.1% 。2018一季度增速再上台阶,较去年同期同比增长138.6%。

在“云时代”,阿里云无疑是当下的“头号玩家”。据权威研究机构IDC发布的《2017年上半年中国公有云IaaS市场份额调研结果》,阿里云稳居首位,而腾讯云目前位居第二。

根据阿里巴巴最新财报显示,2019财年第一季度财报中,来自云计算业务的营收为46.98亿元人民币(约合7.10亿美元),同比增长93%。创立于2009年的阿里云,今时今日已涵盖了多元化的行业和企业,包括消费、能源、金融、健康医疗、制造、多媒体、零售等行业,而受众市场也正在用数据回馈阿里云。目前,阿里云CDN服务客户超过24万客户,全中国互联网三分之一的流量由阿里云承担,近七成内容通过阿里云完成加速调度。

虽然在市场体量上与阿里云有明显差距,但腾讯云近年来的增速非常惊人,近两年来,腾讯云始终保持了100%的增长。至今,腾讯云已为超过百万开发者提供服务,最近又开放包括计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理等25种AI服务,深入交通、电商、零售、医疗等领域,合作伙伴已经超过了6000家,并且这个数字还在不断增长。

腾讯的大生态体系正在和腾讯云相互供氧。摩拜单车就是通过腾讯云获得一整套云端与车载模块的通信服务,其中包括解锁、定位、计费等的实时数据传输,保证了用户在使用过程中的产品体验。蔚来汽车与腾讯云合作,将云技术嫁接于传统汽车行业中,构建智能车联网。

腾讯云甚至改变了一些传统行业的形态。百丽国际旗下深圳福田coco Park Nike店引入智慧零售解决方案,通过腾讯云大数据应用中台获得品类优化和销量预测,实现精准人货洞察,大幅提升经营效率。在门店销量及坪效方面,该店的客群画像有效提升了门店女性SKU转化率,实现女子区销售额月环比增长接近40%。再有,必胜客联合腾讯多个工具打造的智慧餐厅已在上海大宁开业,这些都是腾讯在To B领域开疆拓土的日渐积累。

最新IDC数据显示,腾讯云在游戏类、电商类、资讯社交类、交通出行类公有云服务市场以及视频云流量市场占有率排名第一。截至2017年底,腾讯云的基础设施已覆盖全球21个地区,并在全球运营36个可用区,而阿里云今年3月开放印度尼西亚为全球服务的第18个区域。

但其实在业内人士看来,云服务乃至“TO B”领域的蓝海仍相当广阔,远不到赢家通吃的地步。竞争和对峙会将长期持续下去。在新的组织架构下,过往尚未能充分释放潜力的腾讯云,能否在独立成为事业群后,得到更多的资源倾注和战略支持,尚待观察。

既已提刀纵马,势必攀云而上。对腾讯来说,这是下一个10年最广阔的新征途。

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